zZ故事]网店开业一周，营业额500多元的心得及商业分析

截止至2月8日，俺小店的交易如下记录如下：
　　
　　宝贝销售： 本月内,您一共卖了9个宝贝，请到"已卖出的宝贝"查看；
　　出售中的宝贝有29件， 请到"出售中的宝贝"查看；
　　您当前共有10个橱窗位，现在共使用了10个推荐规则
　　
　　
　　1月31日晚上建的小店，2月1日与我们的官方网站同时正式运营，目前日均浏览量（PV）超过100，截止至昨天晚上12点，线上卖出9个宝贝，第一个好评已经反馈至店铺，算上线下直接汇款的客人，1周内的营业额达超过500元，而且中间穿插着过年时期的淡季。
　　
　　可能在很多卖家眼里，这样的成绩并不算什么，这样的成绩对于完全没有网络店铺和实体店铺销售经验的我们来说，还算是比较满意的。整一周令我们最感意外的是，如此多的网友关注着我们，如此多的网友信任我们，在我们的营业额中，超过50%是线下直接汇款购买产品的，这对于在淘宝上没有任何信用的卖家来说，几乎可以说是网友对你店铺的某种肯定，也正是因为如此，本周在俺的淘宝旺旺和QQ上，一周内已经多出了十几二十个新的名字。
　　
　　回过头来客观地分析我们的店铺，估计吸引人的地方在于产品照片拍得比较漂亮（声明哟，是漂亮而已，与实物是一模一样的），很多网友是冲着这个原因来咨询的，特别是情人节快到，很多GGMM忙着挑选礼物，我们也吸引了不少的眼球。
　　
　　刚开店，因为没有这样的经验，很多方面都非常陌生，象内外物流、产品包装、价格制订、销售技巧等，但过了一周后，明显感觉到，我们比一周前进了一大步，原本蹩脚的销售流程开始便得顺畅，我们也开始引入第二个家居主题，过两天即可与网友见面。
　　
　　到现在俺还记得第一次与快递业务员砍价的情形，虽然口水都说干了，但最后还是拿到了相对便宜的价格，而且与这位业务员哥们建立了很好的关系，具体快递公司就不说了，免得有广告嫌疑。
　　
　　还有一件事就是一次去邮局邮寄的时候，邮局的人员说，蜡烛属于易燃物品，不能寄，那时候我那个急啊，因为是情人节的关系，有一位学生客人DD说想买蜡烛跟他MM过情人节，但因为钱不多，所以只能选择平邮，算一算时间，那天必须发出，否则就赶不及，那时候已经是下午4点，我只好回去把东西都包好，然后去另外一家邮局，业务员要我打开看，我就撕开一个角，撒了个谎说是情侣杯（事实上该蜡烛套装内有玻璃套件），才能寄了出去，虽然很累，但为了远在天边的那位DD，为祝他情人节快乐，一切都值得。
　　
　　这里必须特别提一提我们的第一位客人，在2月2日他已经联系上了我，并咨询我们的产品，在整个价格洽谈的过程中，他给了我们很多很好的建议，包括产品推广、促销、如何吸引人气等，这可能也与他的职业有关，最后我们用很低的价格把产品卖了给他，除了是开门红外，更重要的是他教会了我们非常多的知识，我们第一次在淘宝这个平台感受到了交易的魅力。
　　
　　卖家买家商业交易根本原则及客户需求分析
　　
　　看过很多帖子，有卖家埋怨没有人买他产品的，有买家投诉买家的，有咨询价格的，有说被骗的，其实很多朋友并不知道，商品交易的根本目的在哪里？不是为了赚钱，不是为了赚人气，而是为了解决买家的需求！
　　
　　每个人都有不同的需求，而能满足人们需求的产品在市场上流通，并通过中介（黄金及其等价物，一般是货币）的方式进行交易，而根本来说，一件产品的存在，就是为了解决和满足人们的需求。我不会要买上装的时候去选裤子，也不会要买蜡烛的时候去看电子产品，而卖家需要做的，就是为要利用自己店铺产品解决自身需求的客人服务。
　　
　　客人留意到你的产品，必定是因为你的产品能某种程度上满足他一样或者几样的需求，而当客人觉得，付出如此的代价（通常是货币）换来这个解决需求方案是值得的时候，他即会购买该产品，任何买家都不是傻瓜，因此卖家要卖出产品，必须抓住这个原则，通过沟通，了解到客人的真正需求在哪里，譬如来我们店铺逛的客人，有的是因为我们的蜡烛产品做工好，有的是看上了它们的香味，有的是想买回去点，有的是想买回去做装饰摆放，只有真正了解到客人的真正需求，才能真正推荐得到最适合的产品给他们，好的卖家与不好的卖家最根本的区别就是，前者会仔细问客人的需求再进行推荐，而后者一般只会一味推荐利润最高的产品，“顾客是上帝”并不单纯指销售过程和售后服务，更多的是销售的过程中解决客人的需求问题，只有这样的卖家，才是真正懂得商品买卖意义的卖家，才是一位及格的商人。