不经历风雨，怎么见彩虹！一个网店卖家的辛酸故事！

非常高兴能和你们一起交流，还是按传统方式，先做一个自我介绍，我呢叫蔡丽，网店名叫彩妆瘦身，彩色的彩，特别的特，大家也可以叫我caitou或是彩特，我是专业做淘宝的，从事这个行业快两年时间，我店是专业做化妆品，现目前是三钻，下周应该是四钻了，因为只差一百多分了，在淘宝上做到三钻以上的人特别的多，还有很多其它的网店也做的很好，一路走来，真是有很多感处！！网上购物的出现给我们的生活带来了很多的便利，不管是对于买家还是卖家，这一点大家都已经体会到了意的，经营网店的人也越来越多，那么怎么样能让我的小店人气旺起来浏缆量提高，成交率高起来？，你只是想守珠待免是不可能的，你不用心去经营是不可能赚到钱的，如果你想把网店作为你职业来对待，那么你必须用心，认真研究，刻苦学习，你，不是有一句说的话好，“不经历风雨，怎么见彩虹呢，”其实网上有很多很好的精华贴，看看他们的成功经历，在网上去搜，特别的多，如果你只是想挂着玩玩，那么你回家可以睡大觉了，那么怎么样才能把网店做好？你必须至少要具备基本的三点，你才有机会在两年后存活，
　　
　　第一，掌柜专业度，（个人对销售行业的专业知识，尽可能多的了解此行业，因为买家来买东西看销售员是占50%甚至会高于这个数，别人找你买东西是要买一个舒心，放心，别人买东西，你都弄不清楚，那别谁会敢把钱先交给你呀，在坐的每一位，对自己产品不了解的，快点做工作呢，）
　　
　　第二，产品渠道专业度，（网上和现实生活中不一样，至少别人问一个价格，在到别人店里去问价格要走很长的路，甚至座车，很烦索，很麻烦，有的人为了方便，便宜一两块钱就算了，直接买了，懒的走，但是在网上就不一样呀，网上一收搜出来的就是价格，是透明化的，渠道优势就出来了）
　　
　　第三，店面形象专业度，（有统一的IC，让人从视觉上首先喜欢上你的东西，特别是做 ）小非刚才已讲的很专业，角度和大家一起分享！
　　
　　我就讲讲大家关心的，怎样成交率提高浏量，很基本的一些细节
　　
　　上面所讲的，可以作为一个参考，做网店就是一个细节问题，细节你做到位呢，你就精致了，其实我在接触淘宝之前，我对电脑一点都不熟悉，因为以前上大学的时候也学的是皮肤方面的，电脑只会用来上QQ，什么EXCL，WORD，基本的文档建立，我都非常非常的生熟，更不用说什么，POTOSHOP，什么叫图片的像素呀，120K，这些我完全不懂，我朋友都说我是电脑白痴。最初上照片我都不会，
　　
　　周边的朋友都不在网上购物，只有自己摸索，走到现在马上四钻其实有很多辛酸的故事，我接触网络购物是在2004年12月份，当时是因为一个朋友在淘宝上做，觉的好玩又不收钱，就做做，我记的第一次交易成功是在2005年元量左右，当时我一个嘉娜宝特价产品8元，，一个客户一下子就买了四个，当时我可高兴了，第一比单就卖了四个，虽然没利润，但是也特兴奋的，过了有一周左右，买家收到货后，要求退货，你们猜猜，为什么退货？
　　
　　是因为他把产品拿去称，说一共只有90多G，最好叫我给他在发一个，不过我还是答应在给他一个呢，因为我怕他给我中评！但其实我们心里都知道是怎么会回事，我的委屈让我对淘宝望而切步，第一比生意让我完全失去的了信心，后来我都没有怎么管淘宝了，后来的生意我都卖给我的朋友呀，同事介绍呀，慢慢才做起来的，我最早是以减肥药为主的，护肤品当时只做欧货，在网上收了一些很多关于网店管里的信息，把细节做，老客户也就越来越多，定期做一下调查，了解市场动态，我做生意更看重售后服后，其实这一块非常的重要，不管你是买家还是卖家，诚信都非常的重要，本来大家能交易就是一种缘份，作为卖家你就应该更加珍惜它！
　　
　　对吧，前不久发生了一件事，我的一个买家他人在深圳，他们朋友在成都，周一是他朋友过生，他是周日打的款，叫我一定要周一送到，但是同城周一肯定能到呀，结果那个申通快递公司周一没有给我送到，晚上七点过八点，买家打电话说怎么货还没有送到呀，当时我就急了，我就打电话问快递公司，经过N个电话，（申通的服务真的很差，出了事没有人帮你管的，着我终于联系上了送货的业务员，结果他回老家相亲，周一的时候没有办法送完，没办法，说我现在的客户又又回西门呢，不会这么晚在派送的，然后我给客户打电话讲明了原因，客户也说没事那明天吧，但是我心里还是挺过意不去的，因为我觉的我答应了别的人又没有做么，虽然不是我的错，是快递公司的责任，但是对客户的责任我失职了，是我选错了申通，所以我又打了一个车送过去，来回的车费用了三十多，客户送到货的时候非常的感动，他说“我第一次遇到这么好的卖家，这么么晚了一个女孩子家，跑这么远来送货，难到你还不害怕吗？” 我回答了一句，迟来的祝福，非常抱谦，祝你生日亲日快乐！第二天，买家给我的评价是这样子写的，“非常值 得尊重的一个买家”其它的没有呢，因为他感动了，而且我相信他会在以后是我的一个长期老客户，有时做人不能单看一笔能赚多少钱，吃眼前亏会让你得到更多的实惠和利润，做人做事一定要作到诚信，你能感动买家是最佳的销售方法！
　　
　　我做到现在真的没有什么技巧，就是勤于学，勤于做，勤于用！就这么简单，把复杂的事情简单化，把简单的事情复杂货，反反复复，不厌其烦，你就会成功！
　　
　　我上面所讲的也许对你有一点的帮助！但是我想奉劝所以的卖家，做事先做人，诚信走天下。用心来经营，真诚去对待，相信你一定会成功。
　　
　　最后衷心的祝愿淘友们能够在淘宝淘到你喜欢的东西，祝所有的淘友们身体健康，身心愉快，升钻成功！