主持人说: 各位网友大家好

主持人说: 今天的嘉宾是淘宝五钻级卖家：龚海滨先生

主持人说: 淘宝ID：创业都市

主持人说: 现在龚先生已经在线上

主持人说: 各位网友请踊跃提问

主持人说: 今天活动的主题是：淘宝五钻卖家现身说法：近万张订单的秘密

主持人说: 现在我们请龚先生介绍一下他的创业经历。

龚海滨说: 我在2004年的八月份做的，开始的时候生意也不是很好，我是在淘宝卖点卡的，淘宝有一些活动，我经常参加，慢慢开始有一点人气了，然后就慢慢过来了,然后再慢慢一步一步走过来了。

主持人说: 你所说的参加淘宝的活动是怎样的活动可以说一下吗？

龚海滨说: 比如说暑假有什么活动，在淘宝的首页有推荐的这样的话我们参加活动的商品就可以出现在淘宝的首页。上某些栏目的推荐位也可以。

主持人说: 当初你是怎样想到做游戏点卡的呢？

主持人说: 聊天活动已经开始，各位请不要再发广告了，违者只能请出聊天室

龚海滨说: 主要是因为我们公司以前有一个社区网站，那时候我们就是想在社区中卖点卡，那时候就找到了一些渠道，做了一些品牌的试代理。这样拿的价格相对低一点，以前去网上，比如说一开始在易趣和淘宝看了看，觉得这个事情可以在网上卖试试看就这样开始卖了。

主持人说: 大家好，请不要谈论和本次直播无关的话题，大家有什么问题尽管提，直接向admin发问就可以了

主持人说: 有网友问：你是如何接到近万张定单的？秘密是什么？

龚海滨说: 我个人感觉，在淘宝开店的话，一个是在线时间要长。服务态度要好一点。对顾客要有耐心。

主持人说: 网友问：每天几点钟开机？

龚海滨说: 早上九点钟开始。晚上一，两点结束。

龚海滨说: 很多新人都是第一次来淘宝购物，对淘宝的购物方式和发货方式不是很懂，我们经常会教他们怎么收货。现在我有很多的老客户了，他要买卡就先找我。

主持人说: 有网友问：您能把跟网友的交易过程可以描述一下吗？

龚海滨说: 一般是他们直接在淘宝拍下，或者是先问我，拍下我的商品以后，通过淘宝的提示然后用支付宝进行网上支付，然后通知我们那么买到了，然后我就在网上通过旺旺把卡的用户名发给他们。 等他充值以后在淘宝跟我确认以后就可以了。每天是重复这样的工作。

主持人说: 我发现你的生意里面有几个特点，一是省略了跑邮局，你无须向其他的卖家那样跑邮局。

龚海滨说: 是的，因为我们是做虚拟的，通过网上可以发货的。

主持人说: 你是做游戏卡，那么电话卡之类的做吗？

龚海滨说: 没有做。

主持人说: 网友问：各种网上游戏的卡都有是吗？

龚海滨说: 是的。

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主持人说: 您的单子都是从淘宝上接的吗？

龚海滨说: 淘宝是去年4月1号注册的。

主持人说: 你有实店吗？

龚海滨说: 没有，有自己的销售网站。

主持人说: 如何在众多的询盘中把握最有机会的买家呢？

龚海滨说: 感觉有两种买家，一个是对价格比较敏感，可能要求最低价，这样的话，我们尽可能给他一些优惠，另外的就是服务态度要比较好。

主持人说: 您感觉现在在淘宝上哪个行业最热门最有前景？

龚海滨说: 答：我感觉点卡应该还可以吧。其他行业我不熟悉。

主持人说: 现在你所有的生意都是一个人接吗还是用了其他的员工？

龚海滨说: 现在是一个人。

主持人说: 您的点卡卖多便宜？一般打几折卖？

龚海滨说: 不同的点卡价格不一样。比如说网易卡是8折吧，一般都是九折以内的。

主持人说: 客户来找您买的最大原因是什么？

龚海滨说: 如果是老顾客的话是比较熟悉，他们感觉比较满意，还有一个是价格问题，他们感觉这个价格可以承受就成交了。他们找我的。我是找不到他们的。

主持人说: 面对压价你是怎么解决的？

龚海滨说: 淘宝现在的价格竞争是很厉害的，我的原则是自己是要保持一定的利润，压价的事情也是的有，如果有买家一定要走低价的话，我会把它推荐给别的卖家。

龚海滨说: 有的时候打价格战并不是一件好事情。如果我们都走低价的话，这个市场就坏了。

主持人说: 专做商标注册和专利申请的，想请问怎样做才会有单？

龚海滨说: 可以去论坛，多多发言，因为淘宝是买家找卖家，卖家找买家，淘宝有一个求购商品的栏目，增加自己的曝光率。

主持人说: 电话卡更普遍，请问你为什么没有做这个？

]龚海滨说: 现在我没有这个渠道。

主持人说: 请问您现在主要通过哪些方式来推广自己的淘宝小店？

龚海滨说: 开始参加淘宝的活动，增加自己的曝光率，别人的话，经常跟我说去论坛多多路面，会增加曝光率，但是论坛我不大去，其他也没有怎么推广。

龚海滨说: 但在以前我有一些线下客户，我会让他们来淘宝交易，因为淘宝现在是免费比较好做一些。

主持人说: 每个月的利润情况怎么样？

龚海滨说: 应该算还行吧。卖点卡的话主要是走量的，现在点卡利润比较有限，把量走大的话，利润就比较可观了。一个为几千块钱吧。

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主持人说: 您觉得现在做到了淘宝五钻卖家，请问有什么特别的技巧吗？

龚海滨说: 我觉得还是留住老客户，多发展新客户。

主持人说: 留住老客户方面的方法是什么呢？

龚海滨说: 他们找到你的时候自然找到你，在线时间比较多一点，服务态度比较好一点。主要是服务做的好。

主持人说: 你能谈一下你寻找进货渠道的经历吗？

龚海滨说: 某些渠道比如说有一些大的平台，大的厂家会召开一些活动寻找代理商，这也是要自己留意，只要自己留意就可以了。

主持人说: 您是指一些大型的网游发布会吗？

龚海滨说: 是这样的，网易曾经在杭州也举行过这样的发布会

主持人说: 请问您有无考虑过将来的发展方向？

龚海滨说: 四月份自己刚刚开了独立的销售网站，我自己有公司的，是以自己公司名义注册的一些渠道代理。

主持人说: 现在网上欺骗的案例很多的，您作为五钻卖家，请问是如何建立起自己的诚信的？

龚海滨说: 淘宝因为有支付宝，买家一般不用担心会上当受骗，只要自己留意就可以了，没有收到货前不要却确认收货，因为淘宝的支付宝本身是一个中介的平台，买家受骗的概率比较小，我们卖家也不用费口舌跟他说，我们比较可靠之类的话，应该说是淘宝替我们完成的。

主持人说: 现在很多人在创业前都会担心怕压货，亏本，请问当时你有没有这样的心态如果有又是怎样解决的呢？

龚海滨说: 一开始我们就压几千块钱的货，也是到平台去拿货，要卡的时候去拿卡。

主持人说: 只是一种代销形式是吧，本钱不需要很大是吧？

龚海滨说: 是的，一开始不需要很大，几千块钱，几百块都可以启动。

主持人说: 真是一个非常不错的小本项目啊。

主持人说: 您是怎样发展新客户的？

龚海滨说: 在淘宝不是我们找客户，是客户来找我们。

主持人说: 请问你的淘宝网址是什么？

龚海滨说: SHOP879729.TAOBAO.COM

主持人说: 现在您经销的点卡好象品种很多，请问是哪种点卡最好卖？

龚海滨说: 现在最好卖的是三种，一个是盛大的游戏卡，还有就是网易卡。现在有一种新的魔兽四剑，还有金山的。

主持人说: 有没有想过开一家实店？专门销售游戏周边的产品，包括点卡？

龚海滨说: 以前曾经有这个想法，按照网上的价格开这个店肯定会亏的。

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主持人说: 请问你是做客服工作的，有没有会遇到一些特殊的情况会讲一下吗？

龚海滨说: 有的，以前碰到过。

龚海滨说: 有一个客户问我买了三长魔力宝贝的点卡，去充卡了以后跟我说，有两张卡是不能充，说是废卡，后来我就跟淘宝的客服联系了，问这种情况怎么处理？

龚海滨说: 因为那时候是第一次碰到，淘宝客服就跟我说了，告诉淘宝客户卡号密码，然后帮我去游戏厂家联系了，（查 ）出来这张卡是他（客户）自己充掉了。我这张卡是有效的。淘宝的客服比较好跟我打电话联系买家，后来我自己也是打电话给买家，

龚海滨说: 后来可能客户自己觉得理亏了，就自己跟我确认了。

主持人说: 请问您开店这么久，你有没有被别人骗过呢？是怎么样的情况呢？

龚海滨说: 有的，有时候进货，可能他在淘宝自己也开了店，他也有卡怎么样，我感觉他的性质会差一点，我尝试去拿一点货，那时候没有用支付宝，不过只打了几十块钱，结果对方走人了，这种事情也是有的。

主持人说: 因为他的价格比较低，所以你觉得他比较优惠，然后跟他进货是吧？

龚海滨说: 是的。

主持人说: 您可以选好的东西卖，我们自己的产品倒是不好卖，请问你如何看待这个现象？

龚海滨说: 点卡和其他行业可能不一样，点卡不需要太大的成本，有人来买可以再去进货，这样的话，你就基本上没有什么成本，不需要进货也不需要去判断什么。

主持人说: 这是一个令人振奋的项目，不过需要把点卡卖出去是关键。

龚海滨说: 主要是在淘宝放的商品要多，要全。

主持人说: 我个人感觉手里还是要有一点货。

龚海滨说: 我一般压的货有几万块钱，因为做的时间长的，生意可能多了，压货是必然的。

龚海滨说: 半夜三四点经常有人打电话要买卡的，我也经常这时候送卡（在网上发卡）的。

主持人说: 是不是任何人都可以卖点卡？我是做儿童帐篷的，代销你的产品可以吗？

龚海滨说: 可以，没有问题，可以到我们的销售网站去看看。也可以到淘宝跟我联系。

主持人说: 你认为网上开店最大的困难是什么？

龚海滨说: 拿我们卖点卡来说，最大的困难就是难以保证24小时之内送货吧，其他感觉好象没有什么困难，还有就是要找一些有优势的产品。

主持人说: 您有参加过杭州商盟在线下的活动吗？

龚海滨说: 有，本身我是杭州商盟的成员。我参加过两次，一次是参加烧烤活动，那是我第一次参加杭州商盟的活动，那时候是转到正式队伍里面去，第二次是在某个地方喝茶，大家交流经验吧。第二次我记得淘宝支付宝的老顽童也去了。

主持人说: 你参加的线下活动主要是限于卖家之间的经验交流类的是吗？

龚海滨说: 是的。

主持人说: 有网友问：现在你每个月花在宣传自己网站的费用是多少？

龚海滨说: 应该是没有什么费用。

主持人说: 前期的宣传投入呢？

龚海滨说: 前期也没有什么投入，之后投入了一点。

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主持人说: 请问你的店开了以后有没有遇到过困难？

龚海滨说: 我觉得没有什么大的困难吧。

主持人说: 基本都是一帆风顺的是吧？

龚海滨说: 应该这样说吧，但是有时候因为两三天时间没有在线，所以生意一下子就会差很多，客户可能跑到其他的卖家那边去了。

主持人说: 有网友问：如何加入杭州商盟？

龚海滨说: 一般是要求是杭州本地人。

龚海滨说: 本地卖家，淘宝开店信用指数是两星以上，没有差评的。

主持人说: 现在很多网吧本身也有点卡的销售，您是如何跟他们竞争的呢？

龚海滨说: 我们可以给网吧供货。

主持人说: 有网友问：经营点卡您觉得最最重要的是哪个方面？怎样把这个生意做好？

龚海滨说: 主要是三个方面吧，一个是价格，一个是服务，还有是在线时间。

主持人说: 网友问：除了网游的点卡以外你还经营什么类型的卡？

龚海滨说: 很多品种，比如说金山毒霸的哪种充值卡或者是QQ的充值卡都有的。

主持人说: 有网友问：请问您有什么在线促销的措施吗？

龚海滨说: 以前肯定有过的，比如以前客户买了一个100块钱的东西，我就送一个Q币。现在已经取消了。

主持人说: 有网友问：现在平均你每天接多少单子？

龚海滨说: 多的时候一百多，少的时候三，四十吧。

主持人说: 网上开店服装之类的店很多，请问您对网上的食品店有什么看法？

龚海滨说：: 我个人来说，我不会到网上买食品，我觉得不方便，隐患比较多。

[ 本帖最后由 我赚钱了 于 2006-7-27 13:43 编辑 ]

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