说说我做代理客服近一个月来的酸甜苦辣
我是一个公司的客服，小小的网上代销客服。
我们公司是做孕妇装的，也在网上找代销卖家（还好我们是生产厂家，不是那种需要时常去找货的代销公司，所以相对心里能安稳些）。我们这个品牌经营了十年，以前一直在现实中做实体批发，今年四月起才正式开展网上的业务，我到这个岗位上开始工作也才不到一个月。这一段时间里虽然加入我们代销行列的卖家还不多，但还是让我尝到了做客服的种种滋味。
每天早八点准时坐到电脑前，晚上七点以后用已经麻木的手指头揉着酸痛的双眼关闭电脑，成了我生活中的全部，没有休息日，没有假期。对于这份工作，从一开始的热情澎湃到现在的烦闷、难受，有时还会发火，只有一个字，累！如果非要我再加一个字，那就是心累！
首先说说让我最痛恨的，就是骚扰信息。每天借着各种借口加我工作QQ的人不断，然后就是发视频、找一夜情，甚至还有一次碰到一外国友人，一嘴洋话（不过不知道是不是那种假洋鬼子），碰巧我多少也懂一点英语，回敬了几句狠话，把他也震了一下，不知道算不算为国争光。（笑）
至于其他真心想做代销的卖家，我想也只有分成两类：一类是非常努力经营自己网店的卖家，另一类则是挂上商品就了事，学姜太公等鱼上勾的了。
对于第一类的卖家，我非常喜欢。努力的人，通常会有更多的感悟，与他们交流，是一种身心的愉快。每天与他们交换对商品的建议，对销售策略的变动，是我每天雷打不动的功课，从他们的身上，让我学习到更多不同方面的知识。
第二类的卖家，我就不好说什么了。我们公司提供淘宝数据和图片，但这些数据都是最基本的，需要卖家根据自己的需要和风格进行修改和润色。在淘宝论坛上已经有不少高人说过，商品再好，没有亲切、有诱惑力的描述语言，也一样卖不出去。每个新的代销卖家加入我们的代销行列，在他上架商品之后，我都会去他店里转一转，仔细看看每件商品，并提出一些修改的意见。怕就怕遇到这种什么都不修改，直接上架后不管了的卖家。网店的经营并不比实体店铺省心多少。代销，并不代表供货方什么都代你准备好了，一样需要付出更多的努力与心思。这方面我不想多说了，呵呵，再说下去怕是会引来围攻了。
再说说让我感动的卖家。有位大姐，刚刚开始开店，对这些不太懂。她平时上班，下了班才有空上网来处理开店的事宜。第一次向我请教的时候，我已经到下班的时间了，不过客服的工作就是要为客户解决难题，所以我又继续坐下来教她。第二天同样的时间，她继续向我请教，可能是突然看到我们网站上的工作时间说明，她赶紧向我道歉，我说没关系。这样连续几天，她都是同一时间向我请教，但第一句一定是“对不起，耽误你下班时间了，我只请教一点点，不再耽误你回去吃饭了。”只是这一句，就让我心里暖融融的。
郁闷的事也有。记得一次给一个网上卖家发货，几十件货，每个款式都要配不同的尺码，单子填好检查无误后发给仓库，结果仓管那天不知是不是吃错药了，有一个款全部发了M码。卖家开始投诉，我只能一遍又一遍地打“对不起”三个字，然后再在电话里向客户赔不是，商量解决此事的方法。结果还算好，这位卖家人很好，事情圆满解决。只是心里那种憋屈，郁闷得想找人狂打一顿发泄一通。
我想我会继续做下去，毕竟有很多可爱的卖家，她（他）们每天早上会给我一个笑脸发过来打招呼，每天中午休息时大家天南地北地侃一会儿，每次接到公司断货通知时都会及时向我询问具体情况并能谅解。感谢你们。
